よくあるご質問

お申し込みに際しての疑問いろいろ

ガイド料金一覧表へお申し込み時間期間ついて料金について変更手数料キャンセル料催行・所要時間お支払い方法
集合場所・送迎レンタル、水温とウエット
トイレ、着替えやシャワー予定変更したほうが良い場合ツアー当日天気海況中止判断ランチや飲み物ツアー中の写真撮影

天気海況ツアー状況はこちら

(予約中の方はいち早く状況を把握して海況悪化の際は日程変更などの参考にしてください)

お申し込み  お問い合わせ

ご利用頂いたお客様からのご感想


■催行の条件など
★催行人数:1名様~4名様まで。(お客様が上級者の場合は状況に応じて最大6名様まで)
  1回のツアーはグループ単位で貸し切りのため、ご希望内容やレベルの異なる他のお客様と一緒に行うことはありません。
  例えお一人様でも貸し切りで、他のお客様とは一緒にはなりません。通常1ツアー最大4名様までしかお受けしていません。
  なお、スペシャル体験ツアーは1ツアー1名様限定です。

★参加可能な年齢など:年齢は問いませんが、最低限マスク・シュノーケルを使える方を対象としています。
  (全く経験の無い方は スペシャル体験ツアー、 各ツアーの「初心者コース」に参加されるか 講習をお受け下さい。)

★日本語が理解できない方は安全上の理由でお受けしていませんが、どうしてもという場合は
  国籍、会話できる言語、同時参加者が通訳可能か、などなるべく詳しい情報とともにご相談願います。

★レンタルが必要な方で体形の大きい方は会うサイズが無い場合参加できないことがあります。
(スーツやライフジャケットの対応可能なサイズは180cm85kg程度までです)

★参加条件付ツアー: 外洋ツアー宮古SPツアーは、原則としてリピーターの方限定ですが、
 リピーターなら無条件でお受けできるわけではありません。
 また、サンゴの保護とお客様の安全のため参加条件を設けております。
 各ページでご確認のうえお申し込み時に「参加者全員が参加条件をクリアしている」ことを必ずお知らせ願います。
 確認ができないお申し込みはお受けしかねます(お申し込みフォームのメッセージ欄へご記入願います)
 なお、当店が初めての方は先に他のコースに参加してスキルを確認できれば参加可能です。

ページTOPへ

■お申し込みできる時間と期間 年末年始も冬でも年中無休
★ご予約の受付は3ヶ月前から可能です
 ※ご予約は出来る限り2日前までに当店から回答できるように余裕をもってお申し込み願います。
  当店営業時間は18時終了ですのでそれ以降は翌朝の対応になります。(18~07時の電話はご遠慮願います)
  ツアーは7時開始から17時までに終了できる時間で受付ます。
  良い条件で行くためには、時間の余裕を持ってお申し込みお問い合わせをお願い致します。

空きがあれば当日朝7~9時のみ受付いたします

 ※やむえず当日のお申し込みをされる場合は朝7時~9時のなるべく早い時間にお電話をお願い致します。
  原則として朝9時までに お申し込みフォームが送られてこない場合は受け付けられません。
  ただし早朝から海へ行っていることもありますので、連絡が取れなければお受けできません。
  ご希望日の当日・前日にお申し込みのかたは、 お申し込みフォームを送信前に 確認の電話をお願い致します。

電話 090-1704-4358 (お問い合わせ18時迄)

時間外およびシュノーケリング中は電話の電源を切ってますのでSMS(ショートメッセージ)か メールでメッセージをお残し願います。 (留守電はありません)

【参考情報】  予め潮汐表をご確認下さい。

シュノーケリングに適した潮位はコースによって異なります。 コースごと各ページに明記してありますので事前に確認して、 ツアーの開始時間を決める参考にして下さい。

海が荒れて中止の場合でも潮位が低い時間帯なら入れる可能性があります。
潮汐表の使い方
■催行時間について(7時開始-17時終了)
 当店のツアー集合時間は、お客様のご都合の良い時間にお決め頂けます。
 予め決まった開始時間はありません。お客様のご都合の良い時間にガイド
 が海へ行きお客様のガイドを致します。7時開始から17時終了までの時間
 で空きがあれば何時でもお受けいたします。
 ご希望の時間がある方は、 お申し込みフォームご記入ください。

 ツアーに必要な所要時間はコースごと各ページに明記してあります。
 ほとんどのツアーは約2時間(シュノーケリング1時間+準備片付け各30分)
 ですが、送迎の必要な方は往復の送迎時間(+30分~2時間)を加算して
 お考え下さい。また、潮位の関係で適さない時間帯もあります。

 ご希望の時間が書かれていない場合は当店で決めさせていただきます。

■集合場所・送迎について
 レンタカー等で当店が指定した集合場所においでください。
 通常は宮古島の南海岸の「整備されていない自然のビーチ」でツアーを行います(ボートは使いません)
 ほとんどの場合、インギャー、シギラ、ドイツ村付近に集合して頂く様になります。
 詳しい場所は予約確定後にお知らせいたします。

■当店送迎は軽自動車利用のため1度に3人までです
 集合場所までご自分で来れない方は、有料で送迎いたします。
 送迎は人数に関わらず、宮古島中心部は片道1回1,000円、それ以外は(距離により)1,500~2,000円頂きます。
 送迎は定員4人の軽自動車を使用しますので、お客様は3名まで乗車可能です。
 4名以上の場合はタクシーやホテルの送迎車等の利用をお考え頂くか当店送迎を2回行うことをご相談下さい。
 送迎ご希望の方はホテル名をお知らせ下さい。
 ホテル以外の場所への送迎ご希望の方は、正しい住所や目印などをお知らせ下さい。
 空港送迎ご希望の場合、便名と時間以外に、空港に迎えに来て欲しい時間、空港に到着したい時間も必ずご明記願います。

■料金について
  各ページに表示してある料金は、2人以上でお申し込みされた場合のお一人分のガイド料金です。
  お一人のみでお申し込みの場合は+1,000円 (大神島は+2,000円)です。
  当店では消費税は頂いておりません。 
  お支払いは、盗難や紛失を避けるため原則として5日前までに銀行振り込みをお願い致します。

■エコについて(餌付けや日焼け止め)
 生態系を壊し、環境に悪影響を与えるため、サカナへの餌付けは行っておりません。
 エサを持っていかなくてもサカナはたくさんご覧いただけますのでご安心ください。
 参考ページ→餌付けは、なぜいけないの?

 当店のガイド方針は出来る限り環境への悪影響を防ぐため、生態系に影響を与えないよう努力したいと思っています。
 人間が海に入るだけですでに悪影響なのですが、それを「出来る限り少なく」したいと思っています。

 浅瀬を平気で歩き回ったり(水中の部分を気にしてください)
 泳ぐときにフィン(足ヒレ)でサンゴを蹴ったり、どこでも立ち上がったり
 水中生物を漁師以外がむやみに捕ったり・・・・そういうことには反対いたします。

 日焼け止め、サンオイル、過度の化粧品類、整髪料などは海の生物に
 悪影響を与えますので、使わないようお願い致します。

ページTOPへ

他店のレンタル器材を使用される方へ

他店でレンタルした器材を使うことは全く問題ございませんが、 支障なく使えるかを借りる時に必ずご確認されるようお願い致します。

他店のレンタル器材については調整や修理は出来ませんので予めご了承下さい。

■レンタルについて

ウミガメツアーサンゴツアー大神島ツアーの「経験者コース」
 器材をお持ちの方がお得な料金でご参加頂けるようレンタル料を別にしてツアー料金を安い設定にしています。 器材をご持参されない方は、別途レンタルをお申し込み願います。(ライフジャケットは無料でレンタル可能です)

ウミガメツアーサンゴツアー大神島ツアーの「初心者コース」
 ツアー料金にウエットスーツを除く器材レンタル料を含んでいます。

スペシャル体験コース スーツを含む全てのレンタル料がツアー料金に含まれています。

宮古SP外洋講習は、全てのレンタル器材は別途有料です
各コースのページに表示している料金に加えて下記のレンタル料が必要です。

●マスク、シュノーケル、フィンの3点セット…1日 1,000円(単品も可能)

   →裸眼視力が0.3以下の方でコンタクトレンズを使わない方は事前にご相談ください。

    +500円で度入り(-4.5=視力0.1程度)マスクをご用意できます。

    ツアー中のコンタクトレンズ使用は問題ありません。

   →フィンは裸足で履くフルフットタイプ(写真) で17~29cmです。

   →足のサイズ(cm)をお知らせください。

●ライフジャケット・・・無料

   →身長(cm)と体重(kg)をお知らせください。

●ウエットスーツ(3or5ミリ フルスーツ)・・・1日 1,500円
    →ご用意できるのは身長105~185cm、体重17~85kgです。
   体重85kg以上の方や標準的な体形と大きく異なる方はご用意出来ません。

   →身長(cm)と体重(kg)をお知らせください。

   →標準的なサイズと異なる方はその情報もお知らせ下さい(腹が出てる、足が太い等)


レンタル器材についてもっと詳しく(写真など)→こちら

■水温とウエットスーツ
★水温はどのくらい?ウエットスーツは必要?
1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月
23℃ 20℃ 22℃ 24℃ 26℃ 29℃ 30℃ 30℃ 29℃ 27℃ 25℃ 22℃
ラッシュガードや1ミリスーツ
3ミリスーツ
5ミリスーツ 5ミリスーツ
(表中の温度は大体の水温です。体感温度は個人差があります。こちらもご参照下さい)

スーツについて↓この下も読んでください

※宮古島の海の水温は真冬の20℃~真夏の30℃まで10℃の差がありますが、体の保護のためには
 水温に関わらず、真夏でも常に全身を覆うラッシュガーやウエットスーツの着用をお勧めいたします。

 水温30℃もあれば本来は水着だけで入ると気持ちイイのですが、海にはいろいろと危険があります。
 肌が露出すればクラゲなどに刺される可能性もあります。

 慣れていない人はサンゴや岩に触れて怪我をすることもあります。
 そして意外と油断しているのが日焼けです。30分も紫外線を浴びれば人によってはやけど状態になる場合もあります。

 日焼け防止や、万一危険な生物と接触したときも被害を最小限に抑えられます
 半袖短パンではなく、長袖長ズボンタイプで肌がなるべく隠れるものをご着用することを強くお勧めします。
 あくまでもお客様の自由で強制はしていませんが、よく分かっていない方は後で辛い思いをすることになりますので
 是非アドバイスを参考にするようにして下さい。


ページTOPへ

■お支払い方法

お支払いはツアー当日現金または事前に銀行振り込みでお願いしています。
1,000円以上のお釣りが必要な場合は事前連絡をお願い致します。
クレジットカードはご利用いただけません。
お支払いが高額になる場合は盗難防止などの理由により事前に銀行振込みをお願いすることがあります。

振込先口座番号はご予約受付後にお送りする「予約確認書」でお知らせ致します。
(振込み可能な銀行は、ゆうちょ銀行、三菱東京UFJ銀行、楽天銀行です)

■変更手数料

「予約確認書」送信後にお客様のご都合で予約内容を変更される場合は、
変更1回につき500円の変更手数料を頂きますのでご注意下さい。
コースを間違えてお申し込みの場合も同様ですのでご了承願います。
変更の可能性がある場合や、どのコースにするか迷っている方は、
その旨初めにお知らせ頂ければご希望内容が確定するまで「予約確認書」の送信をしません。
(※ツアーやレンタルの追加の場合は変更料は掛かりません)

■キャンセル

●台風や海況不良のため当店の判断で中止にした場合、予定航空便の欠航の場合はキャンセル料は不要です。
●お客様のご都合(原則として病気やケガも含みます)の場合は、以下のキャンセル料が必要です。
●5人以上や通常と異なる予約内容でお受けする場合は、特別なキャンセル規定を設けさせて頂くことがあります。

予約成立後から予約の5日前の17時までは一律500円のキャンセル料が掛かります。(例:10日にご予約の場合、5日17時まで)
予約の2日前の17時まで→( レンタルを除く)30%のキャンセル料が掛かります。(例:10日にご予約の場合、5日17時~8日17時まで)
予約の1日前の17時まで→( レンタルを除く)50%のキャンセル料が掛かります。(例:10日にご予約の場合、8日17時~9日17時まで)
予約の1日前の17時以降→ レンタルを含め100%のキャンセル料が掛かります。(例:10日にご予約の場合、9日17時以降)

※メールの場合お客様が送信した時ではなく、当店がメールを確認した時になります。
※返金が生じた場合、通常216円(税込み)の振り込み手数料はご負担頂く様になりますので予めご了承下さい。

ページTOPへ

■予定を変えたほうが良い場合もあります
毎日の海況や画像、ご連絡事項などを1日数回 フェイスブックにUPしています。
海況悪化の恐れがあるときなどもいち早く現況や予想を載せています。
可能な場合は予定を早めれば中止せずに済む場合もよくあります。
予約中はなるべく目を通して頂く様お勧めします。

海況ツアー状況はこちら(FB)

またはこちら(twitter)

海況悪化が予想されることが分かり、予約時間の変更を希望されるお客様は早めにご相談下さい。
台風など天気海況の理由で止む得ないと当店で認める場合は変更料などは掛かりません。
また必要があればこちらから個々のお客様にご連絡するようにしていますので
天気海況悪化が予想される場合は携帯電話やメールにはご注意願います。
(混雑している時はご連絡できないこともあります)


■ツアー当日
★集合時の服装
ビーチサンダルで来るかご持参ください(革靴やハイヒールで来ないでね)

★持参するもの

必要なシュノーケリング器材、タオル、着替え(着替えない方は不要)
現金やカードなど貴重品類は持ってこないようにお願い致します。
当店では貴重品類はお預かり出来ません。ご自分の責任で持参されるのはかまいません。
車のカギはご希望があればお預かりしますが、万一盗難にあったときの補償は致しかねます。

★終了後の着替えやシャワー等

トイレを済ませてからご集合下さい

現地に更衣室やトイレはございません。予め水着に着替えていらして下さい。
当店ツアーはショップに集合するのではなく 「海に直接集合していただき、海で解散」となります。
整備されたビーチで行うのではありませんので、シャワーや更衣室、トイレなどの施設はありません。

トイレは海の中でする、草むらでする、トイレのある施設まで車で行く、ガマンする・・・などとなります。
2つ以上のツアーをお申し込みの方で、途中でトイレに行きたい場合は1つ目と2つ目のツアーの開始時間を余裕を持ってお申し込み下さい。 (ご希望が無い場合は連続で行うようになります)

着替えは、現地の屋外でタオルなどを巻いて着替える、車内で着替える、着替えないでホテルや温泉へ行く…などになります。
シャワーは、ペットボトルに真水(冬場はお湯)をご用意していますので、軽く潮を落す程度の水を浴びることは可能です。

 (参考)ツアー終了後に(ちゃんとした)シャワーや着替えをしたいかたは
 シギラ黄金温泉(年中無休) 12-22時 1,200円 HP  当店で行くポイントエリアの近くです。
 宮古島温泉(第3水曜定休) 11-22時 900円 HP  当店で行くポイントエリアから車で20分くらい島の中央部です。
 (2016年4月現在の情報です)

ページTOPへ

■その他
【天気海況による中止の可否】
基本的にシュノーケリングが出来るかどうかの判断は天気ではありません。風向きや海況です。
雨が降っていてもシュノーケリングに支障はありませんので予定通り行います。

ただし、雷の恐れがあるときや暴風雨のときは中止させて頂きます。
雷注意報が出ていて、雷鳴が聞こえて、これから雷雲が接近してくると思われる時は中止します。
中止の判断は当日の状況を見てガイドが判断させて頂きます。

また津波注意報、津波警報等が出た場合は、それを知った時点で直ちに中止させて頂きます。

途中で中止した場合の料金
当店の判断で中止した場合のツアー料金は、状況に応じて銀行振り込みで返金いたします。
通常216円(税込み)の振り込み手数料はご負担頂く様になりますので予めご了承下さい。
(送迎した場合の送迎料金はツアー中止の場合も必要です)

【携帯電話は使えるように】
天気海況によっては、前日および当日ツアー開始前にご相談が必要な場合もあります。
(時間を変えれば出来る場合もございます)
電話が通じないために変更できず、良い状況でできない、又は中止せざるを得ない場合があります。
携帯電話は使える状態にしておくようお願い致します。

【海に住む危険な生物を予習しましょう】
海には危険がいっぱいあります。安全な海はありません。
ケガや事故を防ぐためには、まずは正しく知ることが必要です。
 参考ページ→危険生物

【飲み物、ランチ】
全ツアーで、お飲み物はご用意していません。必要な方はご自分でご用意願います。
また食事に関しても当店は関知致しませんので、必要な方は
休憩時間等にご自分で近くの食堂へ行くか、事前にご相談願います。

【ツアー中の水中写真撮影】
当店ではツアー中、安全に支障のない範囲で水中写真を撮っています。
当日の写真は当店HPやフェイスブックで写真を使用する場合があります。
もしネット上への写真掲載を好まれない場合はツアー開始前にお申し出願います。

また当日撮った画像はお客様にもご提供することが可能です。
写真は「1枚○○円」という感じで販売するわけではありません。
当日の撮影データのご提供ですので、写真1枚でも100枚でも手数料は同じです。
また撮影枚数や、写真内容のお約束はできません。(希望に添った努力はいたします)
コンパクトデジカメで撮影し4600X3500ピクセル程度で1枚5~6MBのサイズになります。
可能な場合は動画も撮影しています。

ご希望の方はツアー前日までにお申し込み下さい。当日では準備出来ない場合がございます。
(ツアー終了後では間に合いません。必ずツアー開始前にお申し込み願います)

SDカードは容量2GB以上のものをお預け下さい。
お預かりしたSDカードは後日(概ね1週間以内)普通郵便でお送り致します。
手数料はデータコピーと郵送料含み500円です。

当日SDカードをお忘れの場合などは後日送って頂いてもかまいません。
SDカード購入希望の方は800円(データコピーとSDカードの合計で1,300円)でご用意いたします。
(SanDisk microSD 4GB SDアダプタ付 などをご提供しています)
その他のメディアにコピーご希望の方は事前にご相談願います。

提供した写真の著作権は清水万次郎商店・清水靖にあります。
著作権は放棄していませんので、個人で使用する以外は使わないことをお約束願います。
(ブログやフェイスブックなど個人のSNSで使うことはOKですが、その他は必ず事前に承諾を得てください)

SDカードが届かない、SDカードが見れないかた。
郵送の場合、通常はツアー終了後1週間以内に届いています。
万一1週間経っても届かない場合はすぐご連絡ください。
必ずPCで開いてご確認ください。デジカメなどに入れてもカメラの機種によりファイル形式が異なるため、写真はご覧頂けません。

ページTOPへ

ツアー名「ご希望のコース名」を選択してお申し込みください。

ページTOPへ

ページTOPへ